Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta política explica como a Arkê Seguros e Benefícios (Arkê Corretora de Seguros Ltda., CNPJ 40.942.319/0001-50, registro SUSEP nº 212112182), com endereço em SGAN 601 Bl H Sl 55 Pt 8 SSL 1 Ed Íon, Asa Norte, Brasília, DF, 70830-010, trata os dados pessoais de quem usa este site, nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018, a LGPD). Somos a controladora dos dados informados no formulário de cotação.

2. Quais dados coletamos

Coletamos apenas o necessário para preparar a sua cotação:

• Dados que você informa: nome, e-mail, telefone/WhatsApp, tipo de CNPJ, se já possui plano de saúde, quantidade de pessoas e a idade de cada uma.
• Dados de navegação e campanha: página de entrada, site de origem e parâmetros de anúncios (como utm_source, utm_campaign e o identificador de clique do Google Ads), usados para saber qual campanha trouxe você.
• Dados técnicos de segurança: navegador utilizado e uma versão irreversível (hash) do endereço IP, usada para evitar envios automatizados e abusos. Não guardamos o IP original.

Não pedimos dados de saúde, documentos ou informações bancárias neste site.

3. Para que usamos

• Preparar e enviar a cotação de plano de saúde empresarial solicitada por você;
• Entrar em contato por WhatsApp, telefone ou e-mail para apresentar as opções e tirar dúvidas;
• Medir o resultado das nossas campanhas de anúncios (por exemplo, no Google Ads);
• Proteger o site contra spam, fraudes e uso indevido.

4. Bases legais

Tratamos seus dados com base no seu consentimento (marcado no formulário), em procedimentos preliminares a um contrato que você solicitou (a cotação) e no nosso legítimo interesse em medir campanhas e manter o site seguro, sempre respeitando seus direitos.

5. Com quem compartilhamos

Não vendemos seus dados. Eles podem ser compartilhados apenas com:

• Fornecedores de tecnologia que nos ajudam a operar: hospedagem do site, banco de dados e o sistema de gestão de clientes (CRM) que a nossa equipe usa para atender você;
• Operadoras de planos de saúde, somente quando necessário para calcular a sua cotação ou concluir a contratação que você escolher;
• Ferramentas de medição de anúncios (como o Google Ads), de forma limitada à atribuição de campanhas;
• Autoridades públicas, quando houver obrigação legal.

Alguns desses fornecedores podem armazenar dados fora do Brasil, com as salvaguardas exigidas pela LGPD.

6. Cookies e armazenamento no navegador

Guardamos no seu navegador, por até 90 dias, os parâmetros da campanha que trouxe você ao site, para associá-los ao pedido de cotação. Se ferramentas de anúncios estiverem ativas, elas podem usar cookies próprios. Você pode apagar esses dados a qualquer momento nas configurações do seu navegador.

7. Por quanto tempo guardamos

Mantemos os dados enquanto forem necessários para a cotação, o atendimento e eventual contratação, e pelo prazo exigido por obrigações legais. Depois disso, eles são excluídos ou anonimizados. Você pode pedir a exclusão antes, conforme o item 9.

8. Como protegemos

Usamos conexão criptografada (HTTPS), acesso restrito por senha ao painel interno, registro de acessos e fornecedores com padrões reconhecidos de segurança. Nenhum sistema é 100% imune, mas trabalhamos continuamente para proteger suas informações.

9. Seus direitos

A qualquer momento você pode pedir:

• confirmação de que tratamos seus dados e acesso a eles;
• correção de dados incompletos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou exclusão de dados desnecessários;
• portabilidade e informações sobre compartilhamento;
• revogação do consentimento. A partir daí, deixamos de entrar em contato.

Esses direitos estão no art. 18 da LGPD. Para pedir qualquer um deles, use o canal do item 10.

Você também pode registrar reclamação na Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

10. Canal de atendimento sobre seus dados

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, fale com a nossa equipe pelo WhatsApp (61) 99833-4873. Se preferir, envie uma carta para SGAN 601 Bl H Sl 55 Pt 8 SSL 1 Ed Íon, Asa Norte, Brasília, DF, 70830-010.

A Arkê se enquadra como agente de tratamento de pequeno porte. Por isso, está dispensada de indicar um encarregado de dados, conforme o art. 11 da Resolução CD/ANPD nº 2/2022. Os pedidos dos titulares são atendidos por este canal.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política para refletir mudanças no site ou na lei. A data da última atualização fica no topo da página.